Im Interview mit Patrick Schwarzhaupt verrät der Bereichsleiter Betriebstypenmanagement der EURONICS die Erfolgsgeschichte von media@home.
In zwei Jahrzehnte media@home hat sich das Unternehmen und der Markt verändert. Patrick Schwarzhaupt was hinter dem Konzept der Marke sich entwickelt hat und welche Vorteile Kunden von media@home haben.
Was ist media@home DIE TECHNIKEINRICHTER?
media@home DIE TECHNIKEINRICH-TER ist unser erfolgreiches Premiumkonzept mit mittlerweile über 75 Standorten in ganz Deutschland. Die Marke bietet dem Endkunden ein ganzheitliches An-gebot aus vernetzter Unterhaltungselektronik, kombiniert mit weitreichenden Projekt- und Zusatzservices. Dabei haben wir den Anspruch, perfekte unsichtbare Wohnraumintegration zu bieten.
Patrick Schwarzhaupt
Bereichsleiter Betriebstypenmanagement
EURONICS
Welchen Vorteil hat der media@home Kunde?
Unsere Kunden schätzen den besonderen Erlebnis- und Beratungsansatz neben den Angeboten bei neuen TV- oder Audiosystemen. Außerdem die individuellen Aufbau-, Vernetzungs- oder Integrationslösungen. media@home-Händler konzipieren passgenaue Smart-Home- und Techniklösungen für alle, die sich in ihren vier Wänden mehr als hochwertige Einzelkomponenten wünschen. Zudem ist Service bei media@home kein halbherziges Versprechen, sondern eine in jeder Phase fachmännische Leistung auf dem Weg zur individuellen Lösung. Das umfasst die professionelle Lieferung und Inbetriebnahme bis zur sachkundigen Entsorgung oder auch Reparatur von Altgeräten.
Was macht media@home so besonders?
Im Gegensatz zum klassischen Elektronikmarkt stehen bei media@home die Erlebnissituation und die auf den Kunden zugeschnittene Gesamtlösung im Vordergrund. media@home-Händler sind Planer, Projektsteuerer – eben TECHNIKEINRICHTER. Sie finden die bestmögliche Integration für individuelle Lösungen im Zuhause des Verbrauchers. Sie arbeiten hier eng mit Architekten und anderen Gewerken zusammen.
Unser hochwertiges Produktspektrum reicht von der unsichtbaren In-Wall-Audio-Lösung über die komplette Hausvernetzung bis zur Planung und Umsetzung komplexer Heimkino- oder auch Konferenzraumlösungen für Privat- und Geschäftskunden.
Wie erlebt der Kunde die Marke bei seinem Besuch?
Mit unserem Konzept „Comfortainment“ haben wir einen Ansatz zur ästhetischen Integration von kabelloser Technik in den Wohnraum erarbeitet. Diese Verschmelzung von Unterhaltungselektronik und Ambiente machen wir vor Ort erlebbar. Ein media@home-Ladengeschäft ist also weniger Verkaufsraum als vielmehr Inspirationsquelle für ein modernes, mediales Lebensgefühl unter dem Motto: „Hören. Sehen. Live erleben“. Ergänzt wird das Angebot durch einen starken Online-Auftritt. Hier haben Kunden die Möglichkeit sich schon bequem vorab zu Projekten bzw. Produktlösungen zu informieren, bevor sie sich anschließend im Ladengeschäft persönlich beraten lassen.
Wie sehen die Zukunftspläne von media@home aus?
Wir bleiben unserem Anspruch als Vorreiter im Bereich der Consumer-Electronics-Branche weiterhin treu und suchen ständig neue Lösungen für die optimale Wohnraumintegration von Technik für unsere Kunden. Unser Geschäftsmodell mit der konsequenten Verzahnung von Offline und Online bleibt weiterhin der entscheidende Erfolgsfaktor.
